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服务热线:400-669-0001

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服务体系

Service

售后服务网络情况

• 全国10个服务联络站:全国代表处中均设立服务联络站,并配备售服人员。
• 全国4个区域性服务中心:上海、北京、重庆、深圳等代表处设立了区域性服务中心。

 

我们的售后服务体系优势

专业素质:
具备机械、电气等方面的丰富知识和实战经验

服务制度:
主动服务——售后服务工程师定期致电客户或实地访问客户
迅捷服务—— 24小时电话在线服务(400-669-0001),72小时用户投诉应对机制

售后保障:
质保期一年,免费售后服务及更换零部件;
质保期满后免收服务费,成本价提供零部件更换;
长期免费提供技术支持。

KEMT不断完善中国售后服务体系——2010年1月售后服务车启动仪式

KEMT资深服务团队——2小时及时响应,24小时内到达客户现场。

专业的售后培?#23548;?#21010;

为客户培训?#32454;?#30340;技术操作人员
定期对已使用设备的客户的操作人员进行继续教育培训
设备调试\样件加工\设备维护\系统编程

 

完善的零备件储存中心

  拥有国内完备的零配件储存中心,能够第一时间为客户提供相应的零配件,避免了由于配件采购周期长而导致的设备停?#20572;?#20445;障了客户的经济利益

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